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Genesys Cloud CX: Architect Certification GCX-ARC Prüfungsfragen mit Lösungen (Q33-Q38):
33. Frage
If you do not add an emergency flow, Genesys Cloud assumes the open flow to be the default emergency flow.
- A. True
- B. False
Antwort: B
34. Frage
Which ACD routing method routes interaction to the next available agent?
- A. Standard ACD
- B. Bullseye ACD
- C. Skills based routing
- D. All of the above
Antwort: A
35. Frage
Which feature is a way to group and segregate objects used in the contact center, such as Architect flows, queues, users, and campaigns, within the same organization?
- A. Divisions
- B. Prompts
- C. Schedule
- D. Decision
Antwort: A
36. Frage
Select the container that holds an audio message and/or text-to-speech pairings on a “per language”basis.
- A. DTMF
- B. Prompts
- C. IVR
- D. Flow
Antwort: B
37. Frage
What is the correct term for the setting that determines how long a caller can pause between entering digits in the IVR?
- A. Timeout
- B. Menu Selection Timeout
- C. No Entry Timeout
- D. Inter-Digit Timeout
Antwort: D
38. Frage
……
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